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Fecha de entrada en vigor: 3 de marzo de 2026
1. Información de la empresa
Este sitio web es operado por BMS Vital, Paul Scholtenweg 70, 5652 XD Eindhoven, Países Bajos. Correo electrónico: hello@vita-store.eu. Teléfono: +31 6 21928433. Número de la Cámara de Comercio (KvK): 66792487. Número de IVA (BTW): NL002469137B55.
La logística y la gestión de pedidos son realizadas por FulfilmentCrowd. Los pagos en línea se procesan a través de Stripe. La transferencia bancaria también puede estar disponible como método de pago durante el proceso de compra.
2. Alcance y aceptación
Estos Términos se aplican a todos los visitantes y clientes del Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de reclamaciones y devoluciones.
3. Uso del Sitio Web
Usted acepta no utilizar este Sitio Web de manera indebida. Las actividades prohibidas incluyen el uso con fines ilegales, dañinos o fraudulentos, la carga o transmisión de malware o códigos maliciosos y la violación de derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros. BMS Vital se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso en caso de incumplimiento.
4. Pedidos y formación del contrato
Al realizar un pedido, usted presenta una oferta para comprar un producto. Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido su pedido. Esta confirmación no constituye todavía la aceptación definitiva del pedido. El contrato de compra se formaliza una vez que el pedido ha sido aceptado y enviado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a problemas de stock, errores de precio, problemas de pago, restricciones de envío o sospecha de fraude. En dichos casos, será informado rápidamente y se le reembolsará el importe correspondiente.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en EUR e incluyen el IVA aplicable en el país de residencia cuando corresponda. Los métodos de pago aceptados incluyen Stripe, las principales tarjetas de crédito y débito y transferencia bancaria. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden modificarse en cualquier momento.
6. Envío y entrega
Realizamos envíos a todos los Estados miembros de la Unión Europea, así como a Suiza, Noruega, Reino Unido, Serbia, Emiratos Árabes Unidos e Islas Canarias. Los pedidos se envían en días laborables. El plazo estándar de entrega es de 3 a 14 días desde el envío, dependiendo del destino. El envío estándar gratuito está disponible para pedidos superiores a 99 €. No se aplican costes de envío adicionales para artículos enviados posteriormente dentro del mismo pedido. Puede consultar más información en nuestra página de Información de envío.
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos locales, gastos de despacho de aduanas u otros cargos adicionales. Estos costes son responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de verificar si los productos solicitados pueden importarse legalmente en su país de residencia.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto permanezca sin abrir y en su embalaje original sellado. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@vita-store.eu. Dirección de devolución: BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Países Bajos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto. Los productos abiertos o desprecintados no pueden devolverse por motivos de higiene y seguridad. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Por favor, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción si un producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto. Organizaremos, según corresponda, un reemplazo o un reembolso completo. Esto no afecta a sus derechos legales.
9. Aviso sobre complementos alimenticios
Los productos vendidos en este Sitio Web son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y variada ni de un estilo de vida saludable. La información proporcionada en este Sitio Web tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Los complementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario. Si está embarazada, en período de lactancia, toma medicamentos, padece alguna enfermedad o está bajo supervisión médica, consulte a un profesional sanitario cualificado antes de utilizar cualquier producto.
10. Información del producto
Hacemos todo lo posible para mantener la información de los productos precisa y actualizada. Sin embargo, las etiquetas, la composición, el embalaje y la disponibilidad de los productos pueden cambiar ocasionalmente. Lea siempre la información y las instrucciones incluidas en el embalaje del producto antes de su uso.
11. Limitación de responsabilidad
BMS Vital no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, incluida la pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de beneficios, ni de daños derivados de la indisponibilidad temporal del Sitio Web. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, lesiones personales causadas por negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
12. Privacidad y cookies
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este Sitio Web, usted acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.
13. Resolución de disputas y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores conforme a la legislación de su país de residencia.
14. Idioma
Estos Términos han sido redactados en inglés. Las traducciones se proporcionan únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
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