Panaszkezelés és visszaküldés

Ha nem elégedett vásárlásával, a terméket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy az bontatlan és eredeti, lezárt állapotban van. Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@vita-store.eu e-mail címen.

Visszaküldési feltételek
Kizárólag bontatlan, lezárt, eredeti állapotú termékek jogosultak visszaküldésre. Felbontott vagy nem lezárt termékek higiéniai és termékbiztonsági okokból nem küldhetők vissza. Bizonyos hőmérsékletérzékeny vagy hűtést igénylő termékek kiszállítás után nem feltétlenül jogosultak visszaküldésre, amennyiben a viszonteladási minőség vagy a megfelelő tárolási körülmények már nem garantálhatók. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Az eredeti szállítási költség kizárólag akkor téríthető vissza, ha azt a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják.

Az előzetes kapcsolatfelvétel vagy visszaküldési engedély nélkül küldött csomagok feldolgozása késedelmet szenvedhet.

Hibás vagy tévesen küldött termékek
Amennyiben hibás vagy téves terméket kapott, kérjük, az átvételtől számított 14 napon belül értesítsen minket a hello@vita-store.eu e-mail címen. Amennyiben lehetséges, díjmentesen csereterméket biztosítunk. Ha a csere nem lehetséges vagy nem megfelelő megoldás, a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően teljes visszatérítést biztosítunk. Ez nem érinti az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megillető törvényes jogokat.

Visszatérítések
A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módon keresztül kerülnek feldolgozásra a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 14 napon belül.

Visszaküldési cím
BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Hollandia. Kérjük, mellékelje rendelési számát vagy a számla másolatát annak érdekében, hogy visszaküldését gyorsan azonosítani tudjuk.

Felelősség
A BMS Vital felelőssége a vonatkozó jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékre korlátozódik. Jelen szabályzat semmilyen esetben nem korlátozza azokat a felelősségi köröket, amelyek korlátozását a jogszabályok tiltják.

Alkalmazandó jog és vitarendezés
Jelen feltételekre a holland jog az irányadó. A jogviták rendezésére az amszterdami illetékes bíróságok jogosultak, az Ön lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján fennálló jogainak sérelme nélkül. Panaszát az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül is benyújthatja: consumer-redress.ec.europa.eu.

Jelen Visszaküldési Szabályzat angol nyelven készült. A fordítások kizárólag kényelmi célokat szolgálnak. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.