Reclami e resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia non aperto e nella confezione originale sigillata. Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso all’indirizzo hello@vita-store.eu.

Condizioni di reso
Solo i prodotti non aperti, sigillati e nelle condizioni originali possono essere restituiti. I prodotti aperti o non sigillati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza del prodotto. Alcuni prodotti sensibili alla temperatura o refrigerati potrebbero non essere idonei al reso dopo la spedizione qualora non sia più possibile garantire la qualità per la rivendita o la corretta conservazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo nei casi previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

I resi inviati senza previo contatto o autorizzazione al reso potrebbero subire ritardi nella lavorazione.

Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di informarci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo hello@vita-store.eu. Quando possibile, organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione non è disponibile o non appropriata, verrà emesso un rimborso completo dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa europea applicabile a tutela dei consumatori.

Rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Indirizzo per i resi
BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Paesi Bassi. Ti chiediamo di includere il numero dell’ordine o una copia della fattura per consentirci di identificare rapidamente il reso.

Responsabilità
La responsabilità di BMS Vital è limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Nulla nella presente policy limita responsabilità laddove tale limitazione sia vietata dalla legge.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge olandese. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti di Amsterdam, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge del proprio paese di residenza. È inoltre possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: consumer-redress.ec.europa.eu.

La presente Politica di Reso è fornita in lingua inglese. Le traduzioni sono disponibili esclusivamente per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.