Klachten en retourzendingen

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en in de originele verzegelde verpakking verkeert. Neem eerst contact met ons op via hello@vita-store.eu voordat u iets terugstuurt.

Retourvoorwaarden
Alleen ongeopende, verzegelde producten in originele staat komen in aanmerking voor retourzending. Geopende of ontzegelde producten kunnen om redenen van hygiëne en productveiligheid niet worden geretourneerd. Bepaalde temperatuurgevoelige of gekoelde producten komen mogelijk niet meer in aanmerking voor retourzending nadat zij zijn verzonden, indien de kwaliteit voor wederverkoop of correcte opslag niet langer kan worden gegarandeerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Oorspronkelijke verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is volgens het toepasselijke consumentenrecht.

Retourzendingen die zonder voorafgaand contact of retourautorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen in de verwerking.

Defecte of onjuiste producten
Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen via hello@vita-store.eu. Indien mogelijk zullen wij kosteloos een vervangend product regelen. Wanneer vervanging niet mogelijk of passend is, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder het toepasselijke EU-consumentenrecht.

Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.

Retouradres
BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Nederland. Voeg uw bestelnummer of een kopie van uw factuur toe zodat wij uw retourzending snel kunnen identificeren.

Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van BMS Vital is beperkt tot het maximaal toegestane onder de toepasselijke wetgeving. Niets in dit beleid beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, onverminderd uw rechten als consument volgens de wetgeving van uw land van verblijf. U kunt ook een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting: consumer-redress.ec.europa.eu.

Dit retourbeleid is opgesteld in het Engels. Vertalingen worden uitsluitend aangeboden voor uw gemak. In geval van verschillen is de Engelse versie leidend.