Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 3 maart 2026

1. Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door BMS Vital, Paul Scholtenweg 70, 5652 XD Eindhoven, Nederland. E-mail: hello@vita-store.eu. Telefoon: +31 6 21928433. Kamer van Koophandel (KvK): 66792487. BTW-nummer: NL002469137B55.

Logistiek en fulfilment worden verzorgd door FulfilmentCrowd. Online betalingen worden verwerkt via Stripe. Bankoverschrijving kan ook beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

2. Toepasselijkheid en aanvaarding
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers en klanten van de Website. Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd, inclusief ons Privacybeleid en ons Retourbeleid.

3. Gebruik van de Website
U stemt ermee in deze Website niet onrechtmatig of oneigenlijk te gebruiken. Verboden activiteiten omvatten onder meer gebruik voor illegale, schadelijke of frauduleuze doeleinden, het uploaden of verspreiden van malware of schadelijke code en het schenden van intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden. BMS Vital behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Website te beperken of te blokkeren in geval van overtreding.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te plaatsen doet u een aanbod om een product te kopen. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een automatische bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Deze bevestiging vormt nog geen definitieve aanvaarding van de bestelling. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geaccepteerd en verzonden. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren vanwege voorraadproblemen, prijsfouten, betalingsproblemen, leveringsbeperkingen of vermoedens van fraude. In dergelijke gevallen wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd en ontvangt u een terugbetaling.

5. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief de toepasselijke btw van het land van levering indien vereist. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer Stripe, gangbare creditcards en betaalkaarten en bankoverschrijving. Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen op elk moment worden gewijzigd.

6. Verzending en levering
Wij verzenden naar alle lidstaten van de Europese Unie, evenals naar Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Servië, de Verenigde Arabische Emiraten en de Canarische Eilanden. Bestellingen worden verzonden op werkdagen. De standaard levertijd bedraagt 3–14 dagen vanaf verzending, afhankelijk van de bestemming. Gratis standaardverzending is beschikbaar voor bestellingen vanaf €99. Voor naleveringen binnen dezelfde bestelling worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Meer informatie vindt u op onze pagina Verzendinformatie.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde producten legaal mogen worden geïmporteerd in het land van bestemming.

7. Herroepingsrecht (retourneren)
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, mits het product ongeopend en in de originele verzegelde verpakking verkeert. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@vita-store.eu. Retouradres: BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Nederland. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Geopende of ontzegelde producten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit laat uw wettelijke consumentenrechten onverlet.

8. Defecte of onjuist geleverde producten
Meld het ons binnen 14 dagen na ontvangst indien een product defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Wij zullen waar nodig zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

9. Kennisgeving over voedingssupplementen
Producten die op deze Website worden verkocht zijn voedingssupplementen en zijn niet bedoeld als vervanging van een gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl. Productinformatie op deze Website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en vervangen geen professioneel medisch advies. Indien u zwanger bent, borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, een medische aandoening heeft of onder medisch toezicht staat, raadpleeg dan vóór gebruik een gekwalificeerde zorgverlener.

10. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om productinformatie accuraat en actueel te houden. Productetiketten, samenstelling, verpakking en beschikbaarheid kunnen echter van tijd tot tijd wijzigen. Lees vóór gebruik altijd de informatie en instructies op de productverpakking.

11. Beperking van aansprakelijkheid
BMS Vital is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder verlies van gegevens, bedrijfsstilstand of winstderving, noch voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

12. Privacy en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door deze Website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

13. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland, onverminderd de dwingende consumentenrechten van het land waar u woont. U kunt ook een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: consumer-redress.ec.europa.eu.

14. Taal
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van verschillen is de Engelse versie leidend.

Vragen? Neem contact met ons op via hello@vita-store.eu. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.