Conditions générales de vente

Date d’entrée en vigueur : 3 mars 2026

1. Informations sur la société
Ce site web est exploité par BMS Vital, Paul Scholtenweg 70, 5652 XD Eindhoven, Pays-Bas. E-mail : hello@vita-store.eu. Téléphone : +31 6 21928433. Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 66792487. Numéro de TVA (BTW) : NL002469137B55.

La logistique et le traitement des commandes sont assurés par FulfilmentCrowd. Les paiements en ligne sont traités via Stripe. Le virement bancaire peut également être proposé lors du paiement.

2. Champ d’application et acceptation
Les présentes Conditions s’appliquent à tous les visiteurs et clients du Site. En utilisant le Site ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions, y compris notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.

3. Utilisation du Site
Vous acceptez de ne pas utiliser ce Site de manière abusive. Les activités interdites incluent notamment l’utilisation à des fins illégales, nuisibles ou frauduleuses, le téléchargement ou la transmission de logiciels malveillants ou de codes nuisibles, ainsi que la violation des droits de propriété intellectuelle ou des droits à la vie privée de tiers. BMS Vital se réserve le droit de restreindre ou de bloquer l’accès au Site en cas de violation.

4. Commandes et formation du contrat
En passant une commande, vous faites une offre d’achat d’un produit. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation définitive de la commande. Le contrat de vente est conclu une fois que la commande a été acceptée et expédiée. Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en cas de rupture de stock, d’erreur de prix, de problème de paiement, de restriction de livraison ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, vous serez informé rapidement et remboursé sans délai.

5. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en EUR et incluent la TVA applicable dans le pays de résidence lorsque cela est requis. Les moyens de paiement acceptés incluent Stripe, les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que le virement bancaire. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent être modifiés à tout moment.

6. Expédition et livraison
Nous livrons dans tous les États membres de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni, en Serbie, aux Émirats arabes unis et aux Îles Canaries. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables. Le délai de livraison standard est de 3 à 14 jours à compter de l’expédition selon la destination. La livraison standard est offerte pour les commandes supérieures à 99 €. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les articles expédiés ultérieurement dans la même commande. Tous les détails sont disponibles sur notre page Informations de livraison.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Le client est responsable de vérifier si les produits commandés peuvent être importés légalement dans son pays de résidence.

7. Droit de rétractation (retours)
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d’origine scellé. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@vita-store.eu. Adresse de retour : BMS Vital, c/o FulfilmentCrowd, Holtum Noordweg 87, 6121 RE Born, Pays-Bas. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cela n’affecte pas vos droits légaux de consommateur.

8. Produits défectueux ou incorrects
Veuillez nous informer dans un délai de 14 jours après réception si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous organiserons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement complet. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

9. Avis concernant les compléments alimentaires
Les produits vendus sur ce Site sont des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Les informations fournies sur ce Site sont uniquement destinées à des fins d’information générale et ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé. Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez des médicaments, souffrez d’un problème de santé ou êtes sous surveillance médicale, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

10. Informations sur les produits
Nous faisons tout notre possible pour maintenir les informations produits exactes et à jour. Toutefois, les étiquettes, compositions, emballages et disponibilités des produits peuvent changer occasionnellement. Veuillez toujours lire les informations figurant sur l’emballage du produit avant utilisation.

11. Limitation de responsabilité
BMS Vital ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de données, l’interruption d’activité ou la perte de bénéfices, ni des dommages résultant d’une indisponibilité temporaire du Site. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute grave, de dommages corporels causés par négligence ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue par la loi applicable.

12. Confidentialité et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant ce Site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à notre Politique relative aux cookies.

13. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux néerlandais, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. Vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : consumer-redress.ec.europa.eu.

14. Langue
Les présentes Conditions ont été rédigées en anglais. Les traductions sont fournies uniquement à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Des questions ? Contactez-nous à hello@vita-store.eu. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.